Chính Sách Bảo Mật Của gon99

gon99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (chỉ thu thập những gì cần thiết cho giao dịch — không lưu số thẻ đầy đủ).
• Dữ liệu sử dụng: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, lịch sử cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Dữ liệu cookie: Cookie kỹ thuật và cookie phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, hay thông tin tôn giáo của người dùng.

Thông tin cá nhân của bạn được gon99 sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính liên quan.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các thay đổi quan trọng trong chính sách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.

gon99 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — dữ liệu phiên chơi được chia sẻ ở mức tối thiểu để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được chứng nhận đảm bảo quy trình xác minh an toàn và tuân thủ pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các đối tác của gon99 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

gon99 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

gon99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Dữ liệu cookie: Theo thời hạn được nêu trong bảng cookie ở trên.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc trò chuyện.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Là người dùng gon99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu gon99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc gon99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía gon99, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gon99 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gon99 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép qua email [email protected].

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, gon99 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Có ký kết các thỏa thuận bảo mật dữ liệu phù hợp với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung trong quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.

gon99 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản gon99, vui lòng thông báo ngay đến [email protected].

gon99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 trên nền tảng gon99
• Múi giờ phục vụ: Indochina Time (ICT, UTC+7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.